Equilibrium Perfect Balance

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Equilibrium Perfect Balance (equilibriumproducts.com). Equilibrium Perfect Balance is een merk van Karey Foam Solutions (Spanje). LtL Collective B.V. is exclusief distributeur voor de Benelux en verkoopt dit merk via de webshop.

1. Over Equilibrium Perfect Balance

Equilibrium Perfect Balance is een merk van Karey Foam Solutions, gevestigd in Spanje. LtL
Collective B.V. is een Nederlandse onderneming die als exclusief distributeur voor de Benelux yogamatten en yogaaccessoires van Equilibrium verkoopt, zowel aan consumenten als aan zakelijke klanten zoals yogastudio’s en bedrijven.
De webshop is te vinden op equilibriumproducts.com. Alle Equilibrium-producten worden
ontworpen en geproduceerd in Spanje, vrij van PVC, latex en schadelijke chemicaliën.

Contact

E-mail: info@ltlcollective.eu
Vestigingsadres: Angelenweg 49, 5349 TA Oss, Nederland
KvK-nummer: 98654322
BTW-nummer: NL868586377B01

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de
Equilibrium webshop, zowel voor consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B) in de Benelux.

Voor consumenten gelden met name de artikelen 3 t/m 11. Voor zakelijke klanten gelden
aanvullend de artikelen 12 t/m 15. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Ons aanbod

Wij doen ons best onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te omschrijven en af te
beelden. Omdat wij werken met natuurlijke en/of gerecyclede materialen zoals kurk en EVAfoam, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur of uitstraling voorkomen. Deze
eigenschappen maken onderdeel uit van het karakter van het product en gelden niet als
gebrek.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor Belgische en Luxemburgse
klanten kan het btw-percentage afwijken conform de lokale regelgeving.

Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Bij kennelijke prijs- of typefouten op
onze website zijn wij niet verplicht de bestelling tegen die prijs uit te voeren. In dat geval
nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

4. De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra jouw bestelling is afgerond en door ons per e-mail is bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij duidelijke fouten, zoals
prijs- of voorraadfouten.

Blijkt een product na bevestiging toch niet leverbaar? Dan nemen wij zo snel mogelijk
contact met je op. Je krijgt de keuze tussen een alternatief of een volledige terugbetaling. Wij streven ernaar dit binnen 14 dagen af te handelen.
Wij behouden ons tevens het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende
verificatie te vragen wanneer er aanwijzingen zijn voor misbruik, fraude of ongebruikelijke
bestelpatronen.

5. Levering & verzending

Wij verzenden bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk binnen de Benelux. Verwachte
levertijden staan vermeld op de productpagina. Bij vertraging nemen wij contact met je op.

Als een levering na de vermelde levertijd uitblijft en wij geen nieuwe redelijke termijn
kunnen afspreken, heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren en het betaalde bedrag terug te ontvangen.

Het risico van de bestelling gaat over op het moment van levering op het door jou opgegeven adres.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Tijdens deze periode mag je het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet verder gebruiken.

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Stuur dan een e-mail naar info@ltlcollective.eu binnen de 14-daagse termijn. Vermeld daarin je bestelnummer zodat wij je aanvraag snel kunnen verwerken. De kosten voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening

Na ontvangst van je retour, of bewijs dat je het pakket hebt verzonden, storten wij het
aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

7. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of
gepersonaliseerd, zoals matten met een eigen logo, opdruk of ontwerp.

Dit staat altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product of in de offerte.

Ook producten die aantoonbaar zijn gebruikt of beschadigd retour worden gestuurd, komen niet in aanmerking voor retour.

8. Retouren

Wil je een product retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail.
Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient in de originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking te worden
geretourneerd.

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen. Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. 

Meer informatie over het retourneren van producten vind je op onze Retour & service
pagina.

9. Garantie & klachten

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Garantie geldt conform de wettelijke regels: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Schade door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging of normale slijtage valt niet onder
garantie. Yogamatten zijn gebruiksartikelen; de levensduur is mede afhankelijk van de
intensiteit en frequentie van gebruik.

Heb je een klacht of een vraag? Neem gerust contact met ons op via info@ltlcollective.eu. We denken graag met je mee. Wij reageren binnen 14 dagen op de klacht. 

Kom je er met ons niet uit, dan kun je ook terecht bij het Europees ODR-platform voor
onlinegeschillen: https://ec.europa.eu/odr 

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij
sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11. Intellectueel eigendom

De merknaam Equilibrium Perfect Balance en alle bijbehorende productontwerpen, logo’s en visuele identiteit zijn eigendom van Karey Foam Solutions (Spanje). Alle overige content op onze website — waaronder teksten en foto’s — is eigendom van LtL Collective B.V. of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de rechthebbende.

12. Zakelijke klanten (B2B) — algemeen

Voor zakelijke klanten, zoals yogastudio’s, sportscholen en bedrijven, kunnen aanvullende afspraken gelden. Deze worden vastgelegd in offertes, orderbevestigingen of afzonderlijke overeenkomsten.

Standaard geldt voor zakelijke klanten een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

13. Gepersonaliseerde matten (B2B)

Equilibrium biedt zakelijke klanten de mogelijkheid om matten te laten personaliseren met
een eigen logo, opdruk of ontwerp. Voor gepersonaliseerde orders gelden de volgende aanvullende voorwaarden.

Minimale afname
Er geldt een minimale afname van 15 tot 25 stuks per order, afhankelijk van de gekozen
druktechniek. De exacte minimale afname wordt vermeld in de offerte.

Bevestiging en productie
Een gepersonaliseerde order wordt pas in productie genomen na schriftelijk akkoord op de offerte en ontvangst van de aanbetaling.
De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 6 weken na bevestiging, afhankelijk van de order en productiecapaciteit.

Geen herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar productiegebrek.

Aansprakelijkheid bij ontwerp
De klant is verantwoordelijk voor de aangeleverde ontwerpen, logo’s en teksten. Wij zijn niet aansprakelijk voor intellectuele eigendomsschendingen die voortvloeien uit door de klant aangeleverd materiaal.

14. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze conform de AVG.
Meer informatie vind je in onze privacyverklaring op onze website.

15. Overmacht

In geval van omstandigheden buiten onze macht — zoals transportproblemen,
productievertraging in Spanje, storingen bij leveranciers of uitzonderlijke omstandigheden — kan levering vertraging oplopen of in het uiterste geval niet plaatsvinden. In dergelijke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor schade.

Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de
overeenkomst kosteloos te ontbinden.

16. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, ook voor klanten in België en Luxemburg, tenzij dwingende lokale consumentenwetgeving anders bepaalt.

Consumenten kunnen te allen tijde een beroep doen op de dwingende beschermende
bepalingen van het recht van hun woonland.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of aan het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/odr